Continental Eletro Service

Boa tarde. Contratei o serviço desta empresa em 06/5/2020 para arrumar o meu forno que não estava esquentando na parte de baixo. Fiz inclusive pelo Telelistas e eles entraram em contato comigo. Mandei as fotos do forno e me disseram que tinham as peças do meu forno e agendamos para o técnico ir arrumar. No dia 8/5/2020 o mesmo compareceu, trocou alguns cabos e deixou o forno funcionando. Nos orientou inclusive que trocássemos o nosso disjuntor pois a potência do nosso forno era grande e aquele disjuntor que a gente tinha era fraco para o mesmo. Assim o fizemos e realizamos a troca. No dia 12/5/2020, resolvi usar o forno pra fazer um bolo, e notei que na parte de baixo o mesmo ainda continuava assando menos que em cima. Entrei em contato novamente e ficaram de retornar na minha residência. Logo após tentei novamente utilizar o forno e dessa vez o forno começou com cheiro de queimado. Desligamos e entramos em contato novamente com a empresa informando o ocorrido e pedindo a visita do técnico. No dia 6/12/2020, o mesmo técnico voltou em nossa residência e detectou que o termostato havia queimado e que iria verificar se tinha como realizar o pedido do mesmo. Me retornou dia 8/6/2020 dizendo que a peça existia, e que eu teria que depositar o dinheiro da mesma para que fizessem a compra da peça. No dia 12/6/2020 fiz a transferência do valor da peça e me enviaram o pedido dizendo que a peça chegaria em até 30 dias após aquela data. Hoje dia 2/9/2020, a empresa não me deu mais nenhum retorno sobre a compra da peça, não atendem o telefone e nem me respondem pelo whatsapp. Me disseram que a empresa está ha mais de 39 anos no mercado, mas não vi compromisso comigo como cliente. Quero meu dinheiro de volta e vou procurar nova empresa pra prestar o serviço. Aguardo a possibilidade de retorno por este canal já que não consigo pelos demais.