Fernando em 13/08/2022 10:27 Pior experiência que já tive com uma empresa!
Só enrolam o cliente, não pagam o que devem. Sobre pagamento de IPVA não se iludam com isso, pois não pagam.
Me interessei por essa empresa através de um anuncio no Instagram que prometia pagar o IPVA do veiculo caso a proteção veicular fosse feita com eles. Foi então que entrei em contato com a empresa, e fui atendido pela vendedora chamada Patricia em maio de 2021, uma das dúvidas que eu tinha era se eu contratasse o serviço deles o meu IPVA que vencia em Novembro seria pago, ela me garantiu que sim, até foi conversar com seu supervisor para confirmar a resposta, que voltou a ser positiva, sendo assim fiz a contratação. O valor da proteção com IPVA pago era bem superior a proteção comum já teria esse bônus.
Meses se passaram e todos os meus pagamentos sempre em dia, mas quando chegou em novembro se negaram a pagar meu IPVA justificando que o beneficio era só pra quem tinha 12 meses de contrato, contrariando o que me foi dito pela vendedora Patricia em maio, entrei em contato com o departamento financeiro da empresa e pedi para me enviar as gravações das ligações com a vendedora, foi ai então que me confirmaram o erro e me propuseram uma solução, que seria a seguinte me pagariam o valor do IPVA proporcionalmente aos meses que eu tinha pago, não me lembro ao certo mais eram R$ 1.600 e alguma coisa. Daí então começaram meus problemas todos os dias eu falava com a empresa e todo santo dia o pagamento estava programado para o outro dia, as atendentes já estavam me maltratando quando ligava, nunca tinha um gerente pra me atender é o pessoal do financeiro não queria falar comigo por nada, após mais de um mês de cobranças e decepções eu perdi a paciência, confesso que até me exaltei com a atendente e acabei cancelando a minha proteção, mas para minha surpresa tinha o rastreador que tinha fidelidade de 24 meses e se eu quisesse cancelar teria que pagar uma multa de mais de 500 reais, propus para atende abater no valor que eles me prometeram pagar, mas ouvi um não como resposta, foi então que decidi continuar com o rastreador e cancelar apenas a proteção veicular, pois não queria pagar essa multa e nem sujar meu nome com protestos ou coisas do tipo.
Até o mês presente agosto de 2022 eu paguei corretamente o serviço de rastreamento, mas esse mês vendi meu veículo e então liguei para CAPSAT para realizar a transferência de titularidade do rastreador para o novo dono do veículo, e adivinha só? Me disseram que eu não podia fazer isso que era obrigado a cumprir o contrato de 24 meses do rastreador mesmo não sendo mais dono do veículo e que a única possibilidade era eu pagar a multa de rescisão de contrato para eles tirarem o rastreador, fiquei indignado com essa atitude da empresa, mais topei pagar pra me livrar disso logo, me informaram que a multa era 50% do restante do contrato, mas na hora que me passaram o valor para pagamento cobraram 100% do contrato, não estou afirmando que agiram de má fé, mas depois de uma serie de atitudes questionáveis da empresa só isso passou pela minha cabeça, foi então que tive que eu mesmo fazer as contas e passar para atendente cobrar a multa, me senti totalmente insultado. Enfim não tenho nenhum esperança de retratação por parte da empresa, só escrevi esse relato a fim de deixar registrado para outros não passarem o que eu passei nessa empresa chamada CAPSAT .
Em resumo colecionei aborrecimentos e prejuízos financeiros, e agradeço por nunca ter precisado acionar o serviço de seguro, pois hoje tenho certeza que meu prejuízo seria bem maior, pois se não honraram a palavra por 1.600 reais quem dirá por um veículo que no caso custava R$70 mil.