Agências reguladoras são entidades responsáveis por fiscalizar concessionárias prestadoras de serviços públicos, uma agência reguladora tem o dever de controlar a qualidade do serviço prestado, estabelecer as regras para aquele setor e também receber e apurar reclamações feitas pelos consumidores. Atualmente, existem dez agências em atividade no país e elas regulam serviços de telefonia, energia, transportes e até de cinema. As agências reguladoras atuantes no Brasil são: Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Agência Nacional de Petróleo (ANP), Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), Agência Nacional de águas (ANA), Agência Nacional do Cinema (Ancine), Agência Nacional de Transportes Aquaviários (Antaq), Agência Nacional dos Transportes Terrestres (ANTT), e Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Estes órgãos do governo são os canais mais indicados para se fazer reclamações referentes aos serviços prestados pelas concessionárias, isso porque, após o registro da reclamação ou denúncia em uma das agências, a concessionária tem um prazo estabelecido por lei para atender a solicitação, caso a reclamação não seja atendida ou o prazo não seja cumprido, a empresa responsável poderá sofrer sanções e multas por descumprir as normas estabelecidas. Essas medidas garantem uma prestação de serviço com mais qualidade ao consumidor.
Florianópolis é um municípiode Santa Catarina. É a capital do estado, é chamada carinhosamente de “Floripa” e também conhecida como “Ilha da magia”. É uma das três ilhas-capitais do Brasil é banhada pelo Oceano Atlântico. Sua população segundo o IBGE de 2015 estima 469.690 florianopolitanos, é a 4ª cidade do país com a melhor qualidade de vida e tem alto índice de desenvolvimento humano segundo relatório da ONU em 2000. A cidade tem mais ou menos 100 praias, com uma grande opção para escolher pra quem mora e quem visita. Os grandes atrativos de Floripa são as praias onde além dos turistas irem pra aproveitar, também recebem os surfistas que pegam ondas maravilhosas no mar azul que incentiva à prática de muitos atividades dentro e fora d´água, descida de dunas em prancha de madeira -, windsurf, kitesurf e trekking. A badalação dos paradores de Jurerê atrai jovens dia e noite. Já as praias do Sul são as mais rústicas e têm como cartão-postal a intocada Lagoinha do Leste.